pro výrobu personalizovaných magnetek navržených zákazníkem
Účinnost od: 8. 6. 2026
---
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Fraggo.Net, s.r.o., se sídlem Na lysinách 457/20, 147 00 Praha 4 – Hodkovičky, IČO: 28969855, DIČ: CZ28969855 (dále jen „správce“), zpracovává osobní údaje v souvislosti s provozem webu https://veruno.space/, výrobou personalizovaných magnetek, provozem online editoru, vyřízením objednávek, komunikací se zákazníky a souvisejícími službami.
1.2 Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a dalšími souvisejícími právními předpisy.
1.3 Kontaktní údaje správce pro otázky týkající se ochrany osobních údajů jsou:
- Fraggo.Net, s.r.o.
- Na lysinách 457/20, 147 00 Praha 4 – Hodkovičky
- E-mail: [email protected]
- Web: https://veruno.space/
1.4 Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, protože k tomu podle povahy a rozsahu zpracování není povinen.
---
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
2.1 V souvislosti s objednávkou a výrobou personalizovaných magnetek můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- fakturační a doručovací adresu,
- název společnosti, IČO a DIČ, pokud objednává podnikatel nebo firma,
- údaje o objednávce, zvoleném produktu, množství, ceně, dopravě a způsobu platby,
- platební údaje v rozsahu potřebném pro ověření a spárování platby, zejména stav platby, částku, variabilní symbol, číslo objednávky nebo identifikátor transakce,
- údaje z komunikace se zákazníkem,
- údaje potřebné pro reklamaci nebo řešení požadavku zákazníka,
- technické údaje o používání webu, například IP adresu, cookies, identifikátory zařízení, logy a informace o prohlížeči.
2.2 Protože Veruno.space umožňuje vytvářet personalizované magnetky v online editoru, můžeme dále zpracovávat také obsah návrhu magnetky, který zákazník do editoru vloží nebo nám jinak předá. Může jít zejména o:
- fotografie,
- podobizny osob,
- jména a příjmení,
- přezdívky,
- data narození, výročí nebo jiné osobní údaje,
- osobní vzkazy a texty,
- kontaktní údaje,
- QR kódy,
- URL adresy,
- loga, grafiku a další prvky vložené do návrhu.
2.3 Správce tyto údaje z návrhu magnetky nezpracovává za účelem samostatné identifikace osob, ale pouze jako součást zákazníkem vytvořeného návrhu, který je nezbytný pro výrobu personalizované magnetky a vyřízení objednávky.
2.4 Správce nevyžaduje, aby zákazník do návrhu magnetky vkládal zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, náboženství, politických názorech, členství v odborech nebo jiné citlivé údaje. Pokud zákazník takové údaje do návrhu dobrovolně vloží, zpracuje je správce pouze jako součást návrhu magnetky a pouze v rozsahu nezbytném pro splnění objednávky.
---
3. Osobní údaje třetích osob vložené zákazníkem
3.1 Zákazník může do návrhu magnetky vložit také osobní údaje jiných osob, například fotografii dítěte, partnera, člena rodiny, zaměstnance, zákazníka, hosta akce nebo jiné osoby.
3.2 Zákazník odpovídá za to, že má k vložení a použití osobních údajů třetích osob potřebné oprávnění, souhlas nebo jiný právní důvod. To platí zejména pro fotografie, podobizny osob, jména, data narození, kontaktní údaje a další osobní údaje vložené do návrhu magnetky.
3.3 Zákazník nesmí do editoru vkládat osobní údaje třetích osob, pokud k tomu nemá potřebné oprávnění nebo pokud by tím zasáhl do práv těchto osob.
3.4 Pokud bude vůči správci v souvislosti s obsahem vloženým zákazníkem uplatněn nárok třetí osoby, je zákazník povinen poskytnout správci potřebnou součinnost a nahradit mu účelně vynaložené náklady, škodu nebo jinou újmu, která správci v této souvislosti vznikne.
---
4. Účely a právní důvody zpracování
4.1 Vyřízení objednávky a výroba magnetky
Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí objednávky, vytvoření návrhu magnetky, výroby personalizované magnetky, komunikace se zákazníkem, doručení zboží a poskytnutí souvisejících služeb. Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4.2 Platba a spárování platby
Osobní údaje zpracováváme za účelem provedení platby, ověření jejího stavu, spárování platby s objednávkou a řešení případných platebních reklamací. Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a splnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
4.3 Účetnictví a daňová evidence
Osobní údaje uvedené na objednávkách, fakturách a daňových dokladech zpracováváme za účelem splnění zákonných účetních a daňových povinností. Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
4.4 Reklamace, zákaznická podpora a řešení sporů
Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamace, odpovědi na dotaz, řešení požadavku zákazníka, ochrany našich práv a případného prokazování právních nároků. Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4.5 Uživatelský účet
Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, zpracováváme údaje potřebné pro správu účtu, přihlášení, přehled objednávek a případné opakované objednání. Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4.6 Bezpečnost webu a prevence zneužití
Technické údaje, logy a bezpečnostní záznamy zpracováváme za účelem ochrany webu, online editoru, objednávkového systému, zákaznických dat a našich práv. Právním důvodem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4.7 Marketingová komunikace
E-mail zákazníka můžeme použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se obdobných produktů nebo služeb, pokud to umožňují právní předpisy a zákazník to neodmítne. V ostatních případech zasíláme marketingová sdělení pouze na základě souhlasu. Právním důvodem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, případně souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
4.8 Cookies, analytika a remarketing
Technické cookies používáme pro správné fungování webu a editoru. Analytické, preferenční nebo marketingové cookies používáme pouze v rozsahu podle nastavení cookies lišty a souhlasu uživatele, pokud je souhlas vyžadován. Podrobnosti mohou být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies.
---
5. Online editor a návrhy magnetek
5.1 Online editor slouží k vytvoření individuálního návrhu magnetky. Údaje vložené do editoru zpracováváme proto, abychom mohli návrh uložit, zobrazit zákazníkovi, převzít do objednávky, vyrobit podle něj magnetku a řešit případné reklamace.
5.2 Návrh magnetky může obsahovat osobní údaje zákazníka nebo třetích osob. Zákazník je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat, zda má k použitým údajům a podkladům potřebné oprávnění.
5.3 Návrhy magnetek, nahrané fotografie a související výrobní podklady uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro výrobu, doručení, zákaznickou podporu, reklamaci a ochranu práv správce. Není-li nutné delší uchování, snažíme se výrobní podklady obsahující osobní údaje odstraňovat nebo omezovat jejich dostupnost po uplynutí nezbytné doby.
5.4 Fotografie a návrhy magnetek nepoužíváme veřejně jako reference, ukázky nebo marketingový obsah bez vhodného právního důvodu, zejména bez souhlasu zákazníka, pokud by takové použití mohlo zasahovat do soukromí zákazníka nebo třetích osob.
---
6. Doba uchování osobních údajů
6.1 Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
6.2 Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu práv správce a řešení případných nároků.
6.3 Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zpravidla po dobu až 10 let od konce příslušného účetního nebo daňového období.
6.4 Výrobní podklady, návrhy magnetek a nahrané fotografie uchováváme po dobu nezbytnou pro výrobu, dodání, zákaznickou podporu, reklamaci a ochranu práv správce, obvykle nejdéle 6 měsíců od dodání objednávky, pokud není nutné delší uchování z důvodu reklamace, sporu, opakované objednávky nebo uživatelského účtu.
6.5 Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení požadavku, obvykle nejdéle 2 roky od poslední komunikace, pokud není nutné delší uchování z důvodu ochrany práv správce.
6.6 Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu trvání souhlasu, nejdéle však do jeho odvolání nebo do doby, kdy pomine účel zpracování.
6.7 Technické a bezpečnostní logy uchováváme po dobu nezbytnou pro zajištění bezpečnosti a provozu webu, obvykle nejdéle 6 měsíců, pokud není nutné delší uchování z důvodu řešení bezpečnostního incidentu nebo ochrany práv správce.
---
7. Kdo může mít k osobním údajům přístup
7.1 K osobním údajům mohou mít přístup osoby a společnosti, které nám pomáhají s provozem webu, výrobou magnetek, zpracováním objednávek, platbami, dopravou, účetnictvím, IT správou nebo zákaznickou podporou.
7.2 Mezi příjemce nebo zpracovatele osobních údajů mohou patřit zejména:
- poskytovatelé webhostingu, serverů, cloudových služeb a technické správy,
- poskytovatelé e-shopového, objednávkového nebo výrobního systému,
- poskytovatel platební brány Comgate,
- zvolený dopravce nebo výdejní místo,
- poskytovatelé e-mailových a komunikačních služeb,
- účetní, daňoví a právní poradci,
- poskytovatelé analytických, bezpečnostních nebo marketingových nástrojů, pokud jsou na webu používány a pokud k tomu existuje právní důvod.
7.3 Osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel. Například dopravci předáváme údaje potřebné pro doručení zásilky a platební bráně údaje potřebné pro provedení platby.
7.4 Údaje o platební kartě zadává zákazník přímo v zabezpečeném prostředí platební brány. Správce nemá přístup k úplným údajům o platební kartě a tyto údaje neukládá.
---
8. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii
8.1 Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
8.2 Pokud v souvislosti s některými službami, například analytickými, marketingovými, cloudovými nebo bezpečnostními nástroji, dojde k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, probíhá takové předání pouze za podmínek stanovených GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiného vhodného právního mechanismu.
---
9. Práva subjektu údajů
9.1 V souvislosti se zpracováním osobních údajů má subjekt údajů zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz osobních údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
9.2 Práva subjektu údajů nejsou absolutní. V některých případech nemůžeme žádosti vyhovět v plném rozsahu, například pokud musíme údaje uchovávat kvůli zákonné povinnosti, účetnictví, obraně právních nároků nebo vyřízení reklamace.
9.3 Své právo může subjekt údajů uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese správce. Pokud si nebudeme jisti totožností žadatele, můžeme požádat o doplňující informace potřebné k ověření identity.
9.4 Pokud se subjekt údajů domnívá, že s jeho osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, může se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: https://uoou.gov.cz/.
---
10. Zabezpečení osobních údajů
10.1 Správce přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením.
10.2 Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby, které jej potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností. Tyto osoby jsou povinny zachovávat mlčenlivost a zpracovávat osobní údaje pouze podle pokynů správce nebo v souladu s právními předpisy.
10.3 U osobních údajů vložených do návrhu magnetky dbáme na to, aby byly používány pouze pro účely vyřízení objednávky, výroby, doručení, zákaznické podpory a případné reklamace.
---
11. Cookies
11.1 Web Veruno.space může používat cookies a obdobné technologie. Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu, košíku, online editoru, zabezpečení a objednávkového procesu.
11.2 Preferenční, analytické nebo marketingové cookies používáme pouze v rozsahu podle nastavení cookies lišty a platných právních předpisů.
11.3 Podrobnější informace o cookies, jejich účelu, době uchování a možnosti nastavení mohou být uvedeny v samostatném dokumentu Zásady cookies.
---
12. Automatizované rozhodování a profilování
12.1 Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo pro subjekt údajů právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo.
12.2 Pokud používáme analytické nebo marketingové nástroje, mohou pracovat s cookies nebo podobnými identifikátory za účelem měření návštěvnosti, zlepšování webu nebo zobrazování relevantního obsahu. Takové nástroje používáme pouze v rozsahu podle nastavení cookies a platných právních předpisů.
---
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat, zejména při změně právních předpisů, používaných technologií, platebních metod, dopravců nebo způsobu zpracování osobních údajů.
13.2 Aktuální znění zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněno na webu https://veruno.space/.
13.3 Tyto zásady nabývají účinnosti dne 8. 6. 2026.