pro výrobu personalizovaných magnetek navržených zákazníkem
Účinnost od: 7. 6. 2026
---
1. Základní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím, kterým je Fraggo.Net, s.r.o., se sídlem Na lysinách 457/20, 147 00 Praha 4 – Hodkovičky, IČO: 28969855, DIČ: CZ28969855, a kupujícím vzniklé v souvislosti s objednávkou prostřednictvím webu https://veruno.space/ nebo jiným dohodnutým způsobem komunikace.
1.2 Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem. Ustanovení určená na ochranu spotřebitele se použijí pouze ve vztahu ke kupujícímu, který je spotřebitelem.
1.3 Předmětem objednávky jsou zejména personalizované magnetky vyráběné na zakázku podle návrhu kupujícího. Kupující si magnetku vytváří především sám prostřednictvím online editoru na webu Veruno.space, případně dodá vlastní fotografie, texty, grafiku, logo, QR kód nebo jiné podklady.
1.4 Každá magnetka je vyráběna až na základě konkrétní objednávky a podle individuálního návrhu kupujícího. Nejedná se proto o běžné skladové zboží určené k dalšímu prodeji v nezměněné podobě.
1.5 Je-li mezi smluvními stranami sjednáno odchylné ujednání, zejména v individuální nabídce, objednávce, e-mailové komunikaci nebo potvrzení zakázky, má takové ujednání přednost před těmito obchodními podmínkami.
1.6 Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce, není-li dohodnuto jinak.
---
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Prezentace produktů, ukázek a možností personalizace na webu Veruno.space má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku. Prodávající není povinen objednávku přijmout zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické nemožnosti výroby, nedostupnosti materiálu, nevhodného obsahu návrhu nebo jiného závažného důvodu.
2.2 Objednávku kupující provádí zejména prostřednictvím webu Veruno.space. V rámci objednávky si kupující zpravidla sám vytvoří návrh magnetky v online editoru, zvolí variantu produktu, množství, doplní potřebné údaje a objednávku odešle.
2.3 Součástí návrhu magnetky mohou být zejména fotografie, texty, jména, data, grafické prvky, loga, QR kódy, barevné kombinace, rozložení prvků nebo jiné údaje vložené kupujícím.
2.4 Před odesláním objednávky je kupující povinen pečlivě zkontrolovat finální návrh magnetky, zejména správnost textů, fotografií, dat, kontaktů, QR kódů, URL adres, ořezů, umístění prvků a celkového vzhledu návrhu. Prodávající vychází z toho, že návrh odeslaný kupujícím je finální a schválený k výrobě.
2.5 Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, případně okamžikem přijetí platby, podle toho, který okamžik nastane dříve. Automatické potvrzení doručení objednávky může být zároveň potvrzením objednávky, pokud z jeho obsahu vyplývá, že byla objednávka přijata ke zpracování.
2.6 Prodávající může v odůvodněných případech kupujícího kontaktovat za účelem ověření nebo doplnění návrhu. Není však povinen provádět jazykovou, obsahovou, grafickou ani právní kontrolu podkladů dodaných kupujícím.
2.7 Pokud kupující po odeslání objednávky požaduje změnu návrhu, prodávající posoudí, zda je změna ještě technicky možná. Jakmile byla zakázka zařazena do výroby, nemusí být změna možná. Pokud změna možná je, může být zpoplatněna podle rozsahu práce a vzniklých nákladů.
---
3. Návrh magnetky, editor a odpovědnost kupujícího
3.1 Kupující bere na vědomí, že online editor slouží k vytvoření individuálního návrhu magnetky. Náhled zobrazený v editoru je orientační, ale zároveň slouží jako hlavní podklad pro výrobu.
3.2 Kupující odpovídá za správnost a kvalitu všech vložených podkladů. To platí zejména pro fotografie, texty, loga, grafiku, QR kódy, odkazy, kontaktní údaje a další prvky vložené do návrhu.
3.3 Prodávající neodpovídá za vady vzniklé chybnými, neúplnými nebo nevhodnými podklady dodanými kupujícím, zejména za překlepy, chybné datum, špatné telefonní číslo, nefunkční QR kód, nefunkční URL adresu, nízké rozlišení fotografie, tmavou nebo rozmazanou fotografii, nevhodný ořez, překrytí textu, špatné umístění prvků nebo neoprávněné použití cizích práv.
3.4 Kupující bere na vědomí, že výsledná magnetka může mít drobné odchylky oproti zobrazení na monitoru nebo mobilním zařízení. Barvy, kontrast, jas, ostrost a velikost prvků se mohou lišit podle použitého displeje, nastavení zařízení, technologie tisku nebo výroby a použitého materiálu.
3.5 Pokud editor nebo produkt pracuje s ořezem fotografie či grafiky, může dojít k drobnému posunu nebo ořezu okrajových částí motivu. Kupující je povinen zkontrolovat, zda důležité prvky návrhu nejsou umístěny příliš blízko okraje nebo mimo bezpečnou oblast návrhu.
3.6 Kupující prohlašuje, že k podkladům vloženým do editoru nebo dodaným prodávajícímu má potřebná práva a že jejich použitím pro výrobu magnetky nebudou porušena práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, práva na ochranu osobnosti nebo jiná práva.
3.7 Prodávající je oprávněn odmítnout nebo zrušit objednávku, pokud návrh obsahuje zjevně protiprávní, urážlivý, nenávistný, pornografický, extremistický, násilný, klamavý nebo jinak nevhodný obsah, případně obsah, který by mohl porušovat práva třetích osob. V takovém případě se strany dohodnou na úpravě návrhu nebo na vrácení platby, nebyla-li výroba zahájena.
---
4. Cena a platební podmínky
4.1 Cena magnetky nebo jiné objednané položky je uvedena u konkrétního produktu, v objednávce, v košíku nebo v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, cena je uvedena včetně DPH, pokud je prodávající plátcem DPH.
4.2 K ceně zboží může být připočtena cena dopravy, balného nebo dalších služeb podle způsobu dodání zvoleného kupujícím.
4.3 Kupující hradí cenu způsobem zvoleným v objednávce. Hlavním způsobem platby je bezhotovostní platba prostřednictvím platební brány Comgate.
4.4 Platební brána Comgate může podle aktuálního nastavení umožnit zejména platbu platební kartou, rychlý bankovní převod, QR platbu, platbu prostřednictvím Apple Pay, Google Pay nebo jiné platební metody dostupné v rozhraní platební brány.
4.5 Při platbě prostřednictvím platební brány je kupující přesměrován do zabezpečeného platebního rozhraní poskytovatele platební brány. Prodávající nezpracovává údaje o platební kartě kupujícího.
4.6 Kupní cena je uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby ze strany platební brány. Do úplného uhrazení ceny není prodávající povinen zahájit výrobu, dokončit objednávku ani zboží odeslat, není-li dohodnuto jinak.
4.7 Daňový doklad vystaví prodávající po přijetí platby a zašle jej kupujícímu elektronicky nebo jej zpřístupní jiným dohodnutým způsobem.
---
5. Výroba, dodání a převzetí zboží
5.1 Magnetky jsou vyráběny individuálně podle návrhu kupujícího. Obvyklá doba výroby a dodání je uvedena na webu, u produktu, v objednávce nebo v potvrzení objednávky. Pokud termín není výslovně sjednán jako pevný, je považován za orientační.
5.2 Termín výroby a dodání se může přiměřeně prodloužit zejména z důvodu čekání na platbu, potřeby doplnění podkladů, technických komplikací, vytížení výroby, nedostupnosti materiálu, zásahu vyšší moci nebo jiných okolností, které prodávající nemohl rozumně ovlivnit.
5.3 Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce, zejména prostřednictvím dopravce, výdejního místa, osobním převzetím nebo jiným dohodnutým způsobem.
5.4 Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky. V případě zjevného poškození obalu nebo zboží je vhodné sepsat záznam s dopravcem, pořídit fotodokumentaci a informovat prodávajícího bez zbytečného odkladu.
5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zboží nepřevezme, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat a kupující je v prodlení s převzetím.
5.6 Pokud se zásilka vrátí prodávajícímu z důvodu na straně kupujícího, například z důvodu nevyzvednutí, chybné adresy nebo neposkytnutí součinnosti, může prodávající požadovat úhradu nákladů na opětovné odeslání.
---
6. Odstoupení od smlouvy a zrušení objednávky
6.1 Kupující, který je spotřebitelem, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nebo tyto obchodní podmínky nestanoví výjimku.
6.2 Kupující bere výslovně na vědomí, že magnetky objednávané prostřednictvím Veruno.space jsou vyráběny podle jeho individuálního návrhu, který si vytváří sám v online editoru, případně podle podkladů, které sám dodá.
6.3 Podle § 1837 písm. d) občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Toto ustanovení se vztahuje zejména na personalizované magnetky s vlastní fotografií, textem, grafikou, QR kódem, jménem, datem, logem nebo jiným individuálním návrhem kupujícího.
6.4 U personalizovaných magnetek proto není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nejde-li o vadu zboží. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
6.5 Po odeslání objednávky a zahájení výroby nelze objednávku jednostranně zrušit bez dohody s prodávajícím. Pokud se smluvní strany na zrušení objednávky dohodnou, je prodávající oprávněn započíst náklady na již provedené práce, spotřebovaný materiál, tisk, grafické úpravy, přípravu výroby a další účelně vynaložené náklady.
6.6 Pokud by prodávající nabízel také standardní skladové zboží, které není vyráběno ani upravováno podle požadavků kupujícího, použije se na toto zboží zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, není-li dána jiná zákonná výjimka.
---
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že dodané zboží odpovídá smlouvě, objednávce a návrhu, který kupující odeslal prostřednictvím online editoru nebo jiným dohodnutým způsobem.
7.2 Vadou je zejména situace, kdy dodané zboží neodpovídá objednanému produktu, je poškozené, má výrobní vadu nebo se výrazně liší od návrhu kupujícího způsobem, který nelze považovat za běžnou technologickou nebo materiálovou odchylku.
7.3 Vadou není zejména vlastnost, která vyplývá z návrhu vytvořeného kupujícím, z podkladů vložených kupujícím, z nízké kvality fotografie, z chybného textu, z nefunkčního QR kódu dodaného kupujícím, z umístění prvků v návrhu, z rozdílů zobrazení barev na různých zařízeních, z přirozené povahy materiálu nebo z obvyklých výrobních tolerancí.
7.4 Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese prodávajícího. Pokud je reklamováno fyzické zboží, adresa pro příjem reklamace je, není-li dohodnuto jinak: Fraggo.Net, s.r.o., Kosov 58, 789 01.
7.5 V reklamaci kupující uvede své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný identifikátor zakázky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a případně přiloží fotografie nebo jiné doklady prokazující reklamovanou vadu.
7.6 Prodávající reklamaci posoudí a vyrozumí kupujícího o jejím přijetí a výsledku. U spotřebitele bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.
7.7 Je-li reklamace oprávněná, má kupující podle povahy vady právo zejména na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu z ceny nebo jiné zákonné právo. Odstoupení od smlouvy přichází v úvahu zejména tehdy, pokud to umožňuje zákon a povaha vady.
7.8 Právo z vadného plnění nelze uplatnit, pokud kupující o vadě před převzetím věděl, vadu sám způsobil, vadu způsobil nevhodným používáním, nedostatečnou údržbou, neoprávněným zásahem, dodáním chybných podkladů nebo používáním v rozporu s pokyny prodávajícího.
---
8. Autorská práva, licence a zakázaný obsah
8.1 Kupující prohlašuje a odpovídá za to, že k veškerým fotografiím, textům, logům, grafickým prvkům, ilustracím, ochranným známkám, QR kódům a dalším podkladům vloženým do editoru nebo předaným prodávajícímu má všechna potřebná oprávnění, souhlasy a licence potřebné k jejich užití pro výrobu magnetky a splnění objednávky.
8.2 Kupující nesmí do návrhu vkládat obsah, jehož použitím by byla porušena práva třetích osob, zejména autorská práva, práva k ochranným známkám, práva na ochranu osobnosti, práva k fotografiím, logům, kresleným postavám, značkám, sportovním klubům, známým osobnostem nebo jiným chráněným prvkům.
8.3 Kupující nesmí do návrhu vkládat obsah, který je protiprávní, nenávistný, diskriminační, extremistický, pornografický, násilný, urážlivý, klamavý nebo jinak nevhodný.
8.4 Vložením podkladů do editoru nebo jejich předáním prodávajícímu uděluje kupující prodávajícímu nevýhradní, časově omezené a bezúplatné oprávnění použít tyto podklady v rozsahu nezbytném pro zpracování návrhu, výrobu magnetky, splnění objednávky a případné řešení reklamace.
8.5 Prodávající není povinen aktivně kontrolovat právní nezávadnost každého návrhu ani ověřovat, zda má kupující k použitým podkladům potřebná práva. Pokud však prodávající zjistí nebo bude mít důvodné podezření, že návrh může být protiprávní, je oprávněn objednávku odmítnout, pozastavit, požadovat úpravu návrhu nebo od smlouvy odstoupit.
8.6 Kupující odpovídá za případné nároky třetích osob vzniklé v důsledku použití podkladů, které vložil do editoru nebo předal prodávajícímu. Pokud bude vůči prodávajícímu v souvislosti s takovými podklady uplatněn jakýkoli nárok třetí osoby, zavazuje se kupující poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost a nahradit mu účelně vynaložené náklady, škodu nebo jinou újmu, která mu v této souvislosti vznikne.
8.7 Prodávající je oprávněn použít realizovanou zakázku, její fotografii, náhled nebo základní popis jako referenci, pokud si kupující předem písemně nevymíní opak nebo pokud by tím došlo k porušení důvěrných informací kupujícího.
---
9. Ochrana osobních údajů
9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, splnění zákonných povinností, vyřízení reklamace a komunikace s kupujícím.
9.2 Osobní údaje mohou zahrnovat zejména jméno, příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce, platební údaje, IP adresu a případně další údaje, které kupující vloží do návrhu magnetky.
9.3 Kupující bere na vědomí, že pokud do návrhu magnetky vloží osobní údaje třetích osob, například jméno, fotografii, datum narození, kontakt nebo jiný osobní údaj, odpovídá za to, že k tomu má potřebné oprávnění.
9.4 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů zveřejněném na webu Veruno.space.
9.5 Kupující bere na vědomí, že při platbě prostřednictvím platební brány mohou být některé údaje předány poskytovateli platební brány v rozsahu nezbytném pro provedení platby.
---
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1 Vzájemné spory se prodávající snaží řešit nejprve smírnou cestou. Kupující může prodávajícího kontaktovat prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného v těchto obchodních podmínkách.
10.2 Je-li kupující spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://coi.gov.cz/.
10.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se nevztahuje na spory mezi podnikateli ani na spory, v nichž kupující nevystupuje jako spotřebitel.
---
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak.
11.2 Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Místo neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce blíží.
11.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 6. 2026.